Política de Cookies

Introdução

A Orguel tem comprometimento em resguardar a sua privacidade e seus direitos em relação a qualquer informação, seja no nosso site, seja em qualquer outro sistema que possuímos e operamos. Para isso desenvolvemos esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Esta irá explicar, de maneira clara e acessível, como os seus dados serão coletados e tratados por nossos sistemas. Garantimos que seus dados serão tratados de maneira segura, adequada e apenas para finalidades lícitas.

Esta política abrange a proteção de dados de clientes, candidatos a vagas, atuais colaboradores, estagiários e prestadores de serviços.

Caso tenha dúvidas ou precise tratar de algum assunto relacionado a esta Política, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Proteção do Cliente

Aqui estão presentes as informações para clientes que buscaram os produtos e serviços da Orguel. Este tópico fornece informações sobre quais dados pessoais são tratados, para quais finalidades e quais são seus direitos.

1.1 Escopo da Política de Dados

A Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais objetiva orientar seus clientes sobre o tratamento de dados pessoais de clientes que fazem uso dos serviços e produtos da Orguel.

Aviso: a Orguel não coleta intencionalmente informações de indivíduos abaixo dos 12 anos de idade. Caso você seja menor, não envie seus dados pessoais, como nome, e-mail ou endereço. Procure um responsável maior de 18 anos para entrar em contato.

Todo e qualquer tratamento feito pela Orguel estará fundamentado em uma das hipóteses previstas no artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados, lei 13.709/2018.

1.2 Quais Dados Pessoais Tratamos?

Nosso site oferece algumas formas de entrar em contato com a Orguel. Na aba Contato, coletamos os dados de nome completo, e-mail e telefone, assunto e mensagem.

O nome completo, telefone e o e-mail são coletados para fins de identificação do cliente, atendimento, fornecimento de orçamentos e retorno.

Assunto e Mensagem são campos que não demandam nenhum dado pessoal. Contudo, quaisquer dados pessoais que possam ser inseridos não serão usados para nenhuma finalidade específica além do entendimento do assunto.

Na aba Unidades, coletamos informação de geolocalização de forma a proporcionar maior agilidade na oferta de produtos. Este dado é excluído imediatamente após o cliente sair do site.

Caso se torne cliente, podemos solicitar informação adicional como CPF.

Coletamos e-mail na aba Novidades com finalidade de enviar nosso newsletter. Para parar de receber os informes da Orguel, basta marcar essa opção em algum dos e-mails enviados.

1.3 Para Quais Finalidades Tratamos seus Dados?

De maneira geral tratamos seus dados pessoais para:

• Manutenção e promoção do contato e relacionamento com você;
• Atendimento ao cliente;
• Aprimoramento do atendimento ao cliente;
• Desempenho e análise de pesquisas de mercado e estratégias de marketing;
• Para viabilizar o fornecimento de algum produto ou serviço.

Nesse sentido, os dados pessoais abrangidos por esta política de privacidade são tratados somente:

• Com seu consentimento livre e explícito;
• Quando for indispensável para finalizar uma transação com você;
• Quando for necessário para a Orguel cumprir com obrigações legais ou regulatórias;
• De acordo com as demais hipóteses legalmente previstas.

Sempre que o tratamento tiver como base o consentimento, você dispõe do direito de remover seus dados a qualquer momento. Isto não afeta a validade do tratamento de dados anterior à remoção. A única decorrência da remoção é que esta pode interferir com a comunicação com a Orguel.

1.4 Monitoramento

A proteção e segurança de empregados e visitantes da Orguel é o princípio fundamental da empresa. Assim, as instalações da Orguel podem estar equipadas de câmeras de vigilância adequadamente identificadas.

As imagens são rotineiramente excluídas, a não ser em casos em que tenha havido incidentes que versem sobre saúde, segurança, atividade criminosa suspeita ou real e quaisquer outras previstas em lei.

Em tais casos, equipes internas ou externas podem analisar as gravações sempre que for exigido por lei ou permitido para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

1.5 Comunicação e Marketing

Baseadas no seu consentimento, você poderá receber informativos e ofertas personalizadas de acordo com suas preferências. Tais preferências são baseadas no seu uso dos serviços, histórico de compras, participação em promoções e pesquisas e no uso do site da Orguel.

Atualizações e notificações relacionadas a produto já contratado na Orguel podem ser enviadas sem seu consentimento prévio, desde que necessárias para o funcionamento adequado do produto ou serviço que você contratou.

1.6 Direito dos Titulares

Os clientes da Orguel podem entrar em contato conosco para exercer seus direitos sobre seus dados pessoais através do nosso site (acessando a opção LGPD) ou pelo contato direto com o nosso encarregado de dados, pelo e-mail [email protected]. Tais direitos incluem:

• Confirmação da presença de tratamento dos dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados, dentro dos limites legais.

Se for solicitada a exclusão dos dados tratados, a Orguel poderá excluir ou torná-los não identificáveis. Todavia, serão mantidos todos os dados necessários ao cumprimento de obrigação legal, ordem judicial, exercício regular do direito da Orguel em processo judicial, administrativo ou arbitral, por deliberação da ANPD – Agência Nacional de Proteção de Dados ou outro órgão de controle.

A Orguel armazenará dados pessoais pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades pelas quais estes foram coletados, pelo cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou ainda, necessárias para a execução de contrato. Dados pessoais serão eliminados após o término de seu tratamento, nos limites técnicos das atividades. Podem ser conservados em base de dados desde que aplicadas técnicas de anonimização do titular por meios razoáveis e disponíveis no momento em que forem aplicadas.

1.7 Cookies e Tecnologias Análogas

A Orguel usa cookies e tecnologias semelhantes que coletam e armazenam informações quando você visita o site. As informações coletadas identificam seu navegador de internet, dados do uso do site, quais páginas são visitadas, a duração das visitas, de modo a melhorar os produtos e serviços prestados a nossos clientes.

1.8 Segurança da Informação

Temos políticas e ferramentas tecnológicas que objetivam proteger sua privacidade e direitos contra o uso indevido de seus dados pessoais.

Podemos utilizar criptografia em alguns de nossos serviços e aplicar um processo de autenticação e verificação para acesso aos produtos e serviços da Orguel. Podemos testar e fazer avaliações periódicas da eficácia das medidas de segurança desenvolvidas.

1.9 Compartilhamento de Dados

A Orguel não vende dados pessoais de seus clientes. Os dados são e continuarão sendo tratados exclusivamente para os objetivos citados nesta Política.

Dados pessoais serão compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Mediante solicitação do titular de dados;
• Mediante necessidade estrita com agentes autorizados e devidamente licenciados que forneçam serviços à Orguel;
• Autoridades de Estado, Agências Reguladoras ou Fiscais competentes para cumprir função legal ou regulatória;
• Compartilhamento com categorias de terceiros (em conjunto “Parceiros”), garantindo que o tratamento acompanhe os limites desta Política.

Esse compartilhamento ocorrerá seguindo as melhores práticas de segurança da informação e por meios contratuais e legais.

• Experiência do Cliente: podemos contatar você por plataformas contratadas para avaliar e aprimorar nossos serviços por meio de pesquisas.
• Instituições Financeiras e Cartões de Crédito: para processar pagamentos em compras ou locações de produtos.
• Parceiros de Análise de Dados e de Crédito: para verificar identidade, confirmar e completar seus dados, cruzando com bases externas.
• Atendimento ao Cliente: atendimento por plataformas de mensagens integradas ou não com canais digitais.
• Jurídico: para controle de solicitações e análise de documentos em contratos e processos judiciais.

Utilizamos também ferramentas como o Google Analytics. Para saber mais: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

Contatos por e-mail ou site são redirecionados para nosso servidor interno e armazenados em plataformas de hospedagem específicas. Por consequência, há compartilhamento com prestadores de serviço de hospedagem, manutenção, e serviços terceirizados como jurídicos.

O não consentimento com esses compartilhamentos inviabiliza a concretização de contratos com a Orguel.

O site da Orguel foi desenvolvido na plataforma WordPress. Para mais informações sobre a política de dados do WordPress, acesse: https://br.wordpress.org/about/privacy/

1.10 Redes Sociais

Ao interagir com a Orguel por meio de redes sociais, seus dados podem ser visíveis para outros usuários da rede conforme suas configurações de privacidade. A Orguel não é responsável pelas políticas de privacidade dessas plataformas.

Recomenda-se a leitura das políticas das redes onde temos presença:

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• YouTube
• WhatsApp
• Telegram

Dados recebidos das redes sociais pela Orguel serão tratados conforme esta Política.

1.11 Transferência Internacional de Dados

A Orguel poderá realizar transferências internacionais de dados para outros países com o objetivo de viabilizar a prestação de serviços e fornecimento de produtos.

Se houver compartilhamento com parceiros ou clientes no exterior, utilizamos nos contratos formas padrão de proteção de dados em harmonia com esta Política.

2. Candidatos, Colaboradores e Prestadores de Serviço

A Orguel trata dados pessoais dos candidatos, colaboradores, estagiários e prestadores de serviços de acordo com esta Política, assegurando o cumprimento das normas aplicáveis, incluindo a LGPD. Os dados coletados incluem informações cadastrais, profissionais e contratuais necessárias para recrutamento, contratação, gestão de benefícios, desempenho, pagamentos e outras finalidades.

Todos os dados coletados são tratados com segurança e podem ser compartilhados com parceiros, autoridades e prestadores de serviço quando necessário para o cumprimento de obrigações legais, execução de contratos ou para garantir a melhor prestação de serviços e desempenho das atividades da empresa, sempre em conformidade com esta Política.

2.1 Quais Dados Tratamos?

Coletamos dados pessoais necessários para o relacionamento com candidatos, colaboradores, estagiários e prestadores de serviços, limitando-se ao mínimo essencial para cada finalidade. Isso pode incluir:

• Dados cadastrais;
• Dados profissionais;
• Dados bancários;
• Dados de navegação;
• Dados sensíveis (quando estritamente necessários e em conformidade com a LGPD).

Nosso processo de recrutamento e seleção ocorre por meio da plataforma Gupy, que trata dados de candidatos de acordo com sua política de privacidade. Para mais informações, acesse: https://www.gupy.io/aviso-de-privacidade-candidatos

Durante o processo seletivo, também podem ser tratados dados decorrentes de entrevistas e avaliações, com o objetivo de garantir a qualidade e transparência do processo.

Para colaboradores contratados, tratamos os dados necessários para a gestão do vínculo de emprego, enquanto prestadores de serviços têm seus dados coletados e tratados para a formalização e execução de contratos.

Em nossa página de denúncias, coletamos apenas as informações essenciais para a análise e solução de problemas.

2.2 Para quais finalidades tratamos seus dados?

Tratamos dados pessoais de candidatos, colaboradores, estagiários e prestadores de serviços para finalidades legítimas e essenciais, tais como:

• Execução de contrato de trabalho, estágio ou prestação de serviços, incluindo procedimentos preliminares de seleção e recrutamento;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• De acordo com as demais hipóteses legalmente previstas.

Sempre que o tratamento tiver como base o consentimento, este poderá ser revogado pelo titular a qualquer momento, sem que isso afete a legitimidade dos tratamentos já realizados. No entanto, a revogação pode impactar a continuidade de alguns processos.

2.3 Dados pessoais sensíveis

A coleta de dados pessoais sensíveis, como os relacionados à saúde do trabalhador, será realizada apenas quando estritamente necessária e sempre de acordo com a legislação vigente. Também poderá ocorrer para a proteção à vida, incolumidade física do indivíduo e por motivos de saúde pública.

2.4 Monitoramento

Para garantir a segurança de nossos colaboradores, prestadores de serviço, visitantes e de nossos ativos, nossas instalações podem conter câmeras de vigilância devidamente sinalizadas.

As imagens capturadas são armazenadas por tempo limitado e excluídas periodicamente, exceto em casos em que seja necessário mantê-las para investigar incidentes relacionados à segurança, saúde ou outras situações previstas em lei.

O acesso a essas imagens é restrito e pode ser realizado apenas por equipes autorizadas, internas ou externas, sempre respeitando as bases legais previstas em lei.

2.5 Cookies e Tecnologias Análogas

Utilizamos cookies e tecnologias similares que coletam e armazenam informações quando você visita nosso site. As informações coletadas identificam seu navegador de internet, dados do uso do site, páginas acessadas, tempo de visita e preferências de navegação. Esses dados são utilizados de modo a melhorar os produtos e serviços prestados a nossos clientes.

2.6 Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger sua privacidade e direitos contra o uso indevido de seus dados pessoais.

Podemos utilizar criptografia em alguns de nossos serviços e aplicar um processo de autenticação e verificação para acesso aos produtos e serviços da Orguel e realizar testes periódicos para garantir a segurança das informações tratadas.

2.7 Compartilhamento de Dados

A Orguel não vende dados pessoais de seus clientes, colaboradores, prestadores de serviços, candidatos à vaga ou qualquer outro titular de dados. Os dados tratados serão compartilhados exclusivamente para os fins previstos nesta política, observando sempre as disposições da LGPD.

Dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes situações:

• Mediante solicitação do titular de dados;
• Com parceiros e prestadores de serviços, quando estritamente necessário, assegurando que o tratamento esteja alinhado a esta política por meio de obrigações contratuais e legais;
• Com agentes autorizados que prestem serviços à empresa, respeitando os limites de uso e proteção de dados;
• Com autoridades governamentais, regulatórias ou fiscais, quando exigido por lei ou para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Utilizamos ferramentas de análise de dados como o Google Analytics para conhecer melhor o nosso público e aprimorar os nossos serviços. Para saber mais a respeito, consulte a Política de Privacidade do Google Analytics.

A Orguel utiliza o serviço da Gupy, a qual realiza alguns tratamentos com os dados pessoais que coleta neste site. Para tanto, recomendamos que visitem a Política de Privacidade da Gupy.

Além disso, contatos realizados por e-mail ou pelo site são redirecionados ao nosso servidor interno, que armazena dados em serviços de hospedagem específicos. Por consequência haverá o compartilhamento de dados com plataforma de hospedagem, prestadores de serviço que façam manutenção na plataforma, prestadores de serviço de hospedagem de e-mail e prestadores de serviços terceirizados, como por exemplo, serviços jurídicos ou contabilidade.

O não consentimento com estes compartilhamentos pode inviabilizar o fornecimento de serviços, a formalização de contratos ou o atendimento de solicitações.

Este site foi desenvolvido na plataforma WordPress, a qual realiza alguns tratamentos com os dados pessoais aqui coletados. Para tanto, recomendamos que visitem a Política de Privacidade do WordPress.

3. Por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Os dados pessoais tratados pela Orguel serão armazenados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis.

Após o término do tratamento, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo nas hipóteses previstas no artigo 16 da LGPD, como:

• I – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
• II – Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na LGPD; ou
• III – Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Sendo assim, informações pessoais que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas, bem como para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.

Utilizamos recursos e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com controles de segurança apropriados aos riscos e com restrições de acesso às informações.

4. Disposições gerais

A Orguel reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer instante e quantas vezes forem necessárias, de forma a aprimorar suas práticas e atender melhor o público, bem como para adaptar a eventuais mudanças legislativas e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Logo, é fundamental que o usuário acesse a nossa Política periodicamente. A Orguel não envia comunicados individuais a seus usuários informando sobre alterações desta Política.

O descumprimento desta Política, por qualquer pessoa sujeita a ela, pode resultar em medidas administrativas, civis e penais, conforme a legislação aplicável, sem prejuízo de outras sanções cabíveis.

Esta política deve ser interpretada conforme as leis brasileiras e os princípios de boa-fé, garantindo transparência e segurança no tratamento de dados pessoais realizados pela Orguel.